Сообщение: "Товар не найден" при сканировании групповой упаковки

Вид обмена

• Online (HTTP‑сервис, Web‑сервис)
• Offline (локальный, FTP, Яндекс Диск)

Где происходит обработка

• в документе
• в разделе Операции → Проверка КМ — С токеном

Когда возникает ситуация

• При сканировании штрихкода групповой (транспортной) упаковки.

Причина проблемы

Программное обеспечение (ПО) не распознаёт сканируемый штрихкод (ШК) как значение упаковки. В результате система переходит к логике поиска товара и, не обнаружив его, выводит сообщение Товар не найден.

Возможные первопричины:

• не настроен шаблон штрихкода
• в шаблоне не активировано использование шаблонов штрихкодов
• не включён параметр Расширенный поиск упаковок

Решение

• Настроить шаблон штрихкода:
  -> перейдите в Настройки ПО → Сканирование → Шаблоны штрихкодов
  -> добавьте Шаблон ШК соответствующего формата с типом Групповая упаковка Примечание. Если в шаблоне используется параметр Ввод упак. листов → Палета, тип шаблона ШК должен быть Короб.
• Активировать использование шаблонов штрихкодов:
  -> в настройках шаблона откройте вкладку Общее
  -> в блоке Товары включите параметр Шаблоны штрихкодов Примечание. Параметр применяется только для новых документов.
  Если вид обмена — “Офлайн” и документ создаётся из ПО, повторно выгрузите шаблоны из учётной системы в ПО.
• Включить “Расширенный поиск упаковок”:
  -> в настройках шаблона перейдите на вкладку Маркировка
  -> в блоке Проверка активируйте параметр Расширенный поиск упаковок (значение — По умолчанию) Примечание. Используйте этот параметр, только если в документе требуется получать вложенность по упаковке, а ШК групповой упаковки (КИГУ) по формату полностью совпадает с значениями КИ в КМ (т. е. КМ без криптохвоста). Если вложенность не нужна, сканируйте ШК как обычный товар или КМ. Для этого: значение упаковки должно быть в справочнике Штрихкоды упаковок и товаров учётной системы либо к карточке номенклатуры учётной системы должен быть привязан GTIN как ШК Для ШК транспортной упаковки (КИТУ) формата SSCC или GS1 обычно используется шаблон ШК. В настройках ПО (Документы → Проверки) есть аналог этого параметра — Нерегламентируемые упаковки. Он применяет ту же логику глобально для всего ПО, если параметр в шаблоне отсутствует.

Полезные статьи

Шаблоны штрихкодов

Общее

Маркировка