Сообщение: "Товар не найден" при сканировании групповой упаковки

Вид обмена

Online (HTTP‑сервис, Web‑сервис)
Offline (локальный, FTP, Яндекс Диск)

Где происходит обработка

в документе
в разделе Операции → Проверка КМ — С токеном

Когда возникает ситуация

При сканировании штрихкода групповой (транспортной) упаковки.

Причина проблемы

Программное обеспечение (ПО) не распознаёт сканируемый штрихкод (ШК) как значение упаковки. В результате система переходит к логике поиска товара и, не обнаружив его, выводит сообщение Товар не найден.

Возможные первопричины:

не настроен шаблон штрихкода
в шаблоне не активировано использование шаблонов штрихкодов
не включён параметр Расширенный поиск упаковок

Решение

Настроить шаблон штрихкода:
-> перейдите в Настройки ПО → Сканирование → Шаблоны штрихкодов
-> добавьте Шаблон ШК соответствующего формата с типом Групповая упаковка

Примечание. Если в шаблоне используется параметр Ввод упак. листов → Палета, тип шаблона ШК должен быть Короб.
Активировать использование шаблонов штрихкодов:
-> в настройках шаблона откройте вкладку Общее
-> в блоке Товары включите параметр Шаблоны штрихкодов

Примечание. Параметр применяется только для новых документов.
Если вид обмена — "Офлайн" и документ создаётся из ПО, повторно выгрузите шаблоны из учётной системы в ПО.
Включить "Расширенный поиск упаковок":
-> в настройках шаблона перейдите на вкладку Маркировка
-> в блоке Проверка активируйте параметр Расширенный поиск упаковок (значение — По умолчанию)
Примечание. Используйте этот параметр, только если в документе требуется получать вложенность по упаковке, а ШК групповой упаковки (КИГУ) по формату полностью совпадает с значениями КИ в КМ (т. е. КМ без криптохвоста).

Если вложенность не нужна, сканируйте ШК как обычный товар или КМ. Для этого:
- значение упаковки должно быть в справочнике Штрихкоды упаковок и товаров учётной системы
- либо к карточке номенклатуры учётной системы должен быть привязан GTIN как ШК
Для ШК транспортной упаковки (КИТУ) формата SSCC или GS1 обычно используется шаблон ШК.

В настройках ПО (Документы → Проверки) есть аналог этого параметра — Нерегламентируемые упаковки. Он применяет ту же логику глобально для всего ПО, если параметр в шаблоне отсутствует.